نقطه درد مشتری Customer Pain Points چیست؟
نقاط درد مشتری Customer Pain Points در هر کسبوکار یا سازمانی که باشید، مشتریان و کاربران سرمایههای ارزشمند شما هستند. هرچهقدر که شرکت و سازمانتان عالی باشد اگر برای ارائه خدمات یا محصولاتتان مشتری نداشته…
تحقیقات تجربه کاربری, طراحی خدمات
سه سطح از “نقاط درد” در تجربه مشتری
نقاط درد مشتری، مشکلات و چالشهایی هستند که در سطوح مختلف تجربه مشتری رخ میدهند: سطح تعامل سطح سفر مشتری سطح ارتباط هدف تجربه کاربری، ایجاد تجربهای برای مشتری نهاییست که او را به بهترین…
سلام. الهــام کاظمی هستم استراتژیست و مشاور کسبوکار. دراین وبسایت مطالبی را با شما به اشتراک میگذارم که به مدیران و صاحبان کسبوکار کمک میکند اهداف کسبوکارشان را باسرعت بیشتر و نیاز به صرف هزینه کمتر، محقق کنند و درامدزایی و اعتبارشان را افزایش دهند