اگر کسبوکارت کار میکند، اما آنطور که باید جلو نمیرود؟
کمک میکنم متوجه شوید مشکل و گیر اصلی دقیقاً کجاست!
تحلیل ریشهی ناپایداری و درجا زدن کسب و کار | بررسی رفتار مشتری و مسیر تصمیمگیری خرید | پیشنهاد قدمهای کوچک و کمریسک
نمونه گزارش را ببینید
اگر این وضعیت برایتان آشناست…
مشتری تماس میگیرد، علاقه نشان میدهد… اما تصمیم نمیگیرد
تلاش میکنی، انرژی و زمان صرف میشود، ولی نتیجه راضیکننده نیست
حس میکنید یک جای کار میلنگد، اما دقیقا نمیدانید کجا!
بیثباتی اقتصادی تصمیمگیری را سختتر از قبل کرده است
و از توصیههای عمومی که به شرایط شما نمیخورند خستهاید
گاهی قبل از هر تصمیمی، فقط لازم است مسئله را درست ببینیم
در این تحلیل، چه چیزی بررسی میشود؟
این تحلیل فقط درباره فروش یا فقط درباره اجرا نیست.
نگاه آن ترکیبی است از:
تشخیص مسئله
دیدن آنچه واقعاً اتفاق میافتد؛
از نشانههای سطحی
تا علتهای عمیقتر.
تحلیل رفتار مشتری
اینکه مشتری چطور فکر میکند؛
کجا مردد میشود
و چرا خرید را عقب میاندازد.
جایی که خرید سخت میشود
جایی که تصمیمگیری سخت میشود
مشتری مکث میکند
و تصمیم خرید عقب میافتد.
قدم بعدی
چند اقدام مشخص برای حرکت؛
بر اساس تحلیل انجامشده
و شرایط واقعی کسبوکار.
چه چیزی دریافت میکنید؟
بعد از پاسخگویی به سوالات فرم (متن یا ویس) و تشریح وضعیت فعلی کسبوکارتان
- یک گزارش تحلیلی مکتوب شامل:
- تفکیک علامت، علت میانی و ریشههای محتمل
- الگوهای تصمیمگیری که کسبوکار را کند کرده است
- نقاط اصطکاک در رفتار مشتری
- اقدامات پیشنهادی اجرایی بعدی
- ویس تحلیلی جمعبندی
چرا بیشتر کسبوکارها اشتباه تشخیص میدهند؟
وقتی کسبوکارها آنطور که باید رشد نمیکنند یا فروش افت میکند،
هرکس دلایل مختلفی مطرح میکند.
بازار خراب است.
رقابت شدید شده.
تیم درست عمل نمیکند.
یا کاربر ارزش را درک نمیکند.
هرکدام میتواند درست باشد، اما همیشه ریشه نیستند.
خیلی وقتها اینها «نشانه»اند؛
نشانهی مسئلهای عمیقتر که هنوز دقیق دیده نشده است.
مسئله اغلب در «نحوه تشخیص» است؛
در تصویری که از مسئله داریم
و تصمیمهایی که بر اساس آن میگیریم.
اگر آن تصویر دقیق نباشد،
اقدامهای بعدی هم نه دقیق خواهند بود، نه اثرگذار.
من همان تصویر را بررسی میکنم.
نمونه ای کوتاه از تحلیل
کلینیک زیبایی با مشکل تماس زیاد، مشاوره زیاد، اما نرخ تبدیل به پرداخت پایین
«تماس داریم. مشاوره میدهیم.
اما وقتی پای رزرو قطعی میرسد، بسیاری میگویند: باید فکر کنم.»
در نگاه اول، مسئله قیمت یا فروش به نظر میرسد.
اما بررسی مکالمهها چیز دیگری نشان داد:
مراجع درباره هزینه سؤال نمیپرسد؛
درباره پشیمانی، طبیعی بودن نتیجه و برگشتناپذیری تصمیم سؤال میپرسد.
در این کلینیک، مسئله فروش نبود.
مسئله، تجربهی یک تصمیم پرریسک بود که ...
خلاصهاي درباره من
الهــــام کاظمـی هستم؛
با بیش از ۱۶ سال تجربه در راهاندازی، مدیریت و مشاوره کسبوکارهای آنلاین.
به صاحبان کسبوکار کمک میکنم وقتی رشد، کند یا ناپایدار میشود،
مسئلهی اصلی را واضحتر تشخیص دهند—
تا اقدام بعدیشان دقیقتر و کمهزینهتر باشد.
این کار را با تحلیل ریشهها، بررسی رفتار تصمیمگیری مشتری
و پیشنهاد چند اقدام کوچک و کمریسک انجام میدهم.
خروجی کار من نسخهی آماده یا وعدهی نتیجهی سریع نیست؛
روشنکردن نقطهی اصلی مسئله است،
پیش از هر تصمیم اصلاحی.
اگر در نقطهای هستید که کار میکنید اما انگار چیزی جلو نمیرود،
احتمالاً باید از همینجا شروع کنیم.
جدیدترین مقالات
مطالعه موردی: چرا مسیر جذب بیماران خارجی برای کلینیکها شکست میخورد یا موفق میشود؟
تحلیل یک تصمیم بازاریابی واقعی در جذب بیماران عربزبان، فراتر از تبلیغات گردشگری سلامت و بهویژه گردشگری سلامت در دندانپزشکی، همچنان حوزهای بسیار پرسود است و کشورهای مختلف سرمایهگذاریهای سنگینی میکنند تا بتوانند سهم بیشتری…
چگونه چارچوب قدرت در پرزنت و متقاعدسازی تصمیم مشتری را تغییر میدهد؟
پرزنت و متقاعدسازی فقط فن ارائه خوب نیست؛ بلکه قدرتِ «تعریف مسئله و اولویتها» را در ذهن مخاطب تعیین میکند. کتاب Pitch Anything نوشتهی اورن کلاف، یکی از پرطرفدارترین منابع برای یادگیری هنر ارائه و…
مطالعه موردی: گامبهگام تحلیل رقابتی و آنالیز رقبا فروشگاه فیروزه نیشابور
برای یک فروشگاه فروش فیروزه اصل در نیشابور، تصمیم گرفتیم تحلیل رقابتی انجام دهیم تا نقاط قوت و ضعف رقبا را شناسایی کرده و استراتژیهای مناسبی برای بهبود عملکرد و جذب مشتریان بیشتر ارائه کنیم….