خواندن نظرات مشتریان به‌عنوان داده‌ی تصمیم، نه فقط بازخورد استفاده از نظرات مشتریان یکی از مؤثرترین روش‌ها برای شناسایی رقبای واقعی و درک بهتر ترجیحات و نیازهای بازار است. در این فرایند، شنیدن و تحلیل…